Preguntas frecuentes

A continuación encontrará preguntas realizadas por los clientes.

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1. ¿Por qué debería sentirme cómodo comprando en Oscar Stone?

Somos una empresa familiar de joyería con experiencia que trabaja con joyeros altamente calificados y experimentados para ofrecer productos de la más alta calidad al mejor precio. Llevamos más de 30 años en el negocio.

2. ¿Cuál es su horario y cómo puedo comunicarme con usted?

Estamos disponibles de lunes a domingo de 9:00 a 19:00 horas (de lunes a sábado) y de 11:00 a 19:00 horas (domingo). Todas las fechas no incluyen los días festivos. Nuestra sucursal principal se encuentra en 2356 Grand Concourse, Bronx, NY, 10458. Puede comunicarse con nosotros por teléfono a nuestra línea directa (877) 737-3288.

3. ¿Cuál es la política de reembolso/cambio de Oscar Stone?

Los artículos estándar en stock pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 30 días, pero no deben mostrar signos de desgaste. Sin embargo, no aceptamos devoluciones de artículos modificados o personalizados.

4. ¿Cuánto tiempo se tarda en fabricar un artículo personalizado?

Los tiempos de producción varían según el tipo de artículo personalizado que se cree. En general, se pueden esperar entre dos y cinco semanas. No obstante, comuníquese con un miembro de su equipo de ventas, quien podrá brindarle un cronograma más preciso. También se pueden realizar pedidos urgentes especiales.

5. ¿Oscar Stone proporciona certificados para sus diamantes?

Sí, nuestros temas son compatibles con las aplicaciones de la tienda de aplicaciones Shopify.

7. ¿Qué pasa si necesito ayuda o asesoramiento adicional sobre mi compra?

Nuestros especialistas experimentados le ayudarán a ahorrar tiempo con una simple llamada telefónica. Le invitamos a ponerse en contacto con un especialista de atención al cliente directamente por teléfono, (877) 737-3288, entre las 9:00 a. m. y las 7:00 p. m. EST, de lunes a sábado, y entre las 11:00 a. m. y las 4:30 p. m. EST, los domingos.